Отличный отдых или испорченные блюда и плесень? Чиновники не замечают проблем в жалобах на популярный санаторий.

Вокруг бесплатного отдыха для детей из семей военнослужащих, включая погибших воинов, финансируемого за счет бюджета Киева, разгорелся скандал. Для некоторых поездка в лагерь, расположенный в одном из санаториев Закарпатья, стала настоящим разочарованием из-за плохого состояния комнат, низкого качества питания, отсутствия медицинской помощи и даже буллинга. В Интернете можно найти множество негативных отзывов, в то время как организаторы оздоровления – Киевская городская государственная администрация – сообщают лишь о двух жалобах, а администрация санаторно-курортного заведения делится благодарностями от детей и взрослых.

"Телеграф" узнал, как организован отдых для льготных категорий и собрал мнения отдыхающих и тех, кто предоставляет им услуги.

Плесень в номерах и хлебные котлеты

Вопрос качества бесплатного оздоровления детей льготных категорий, предлагаемых Киевской городской государственной администрацией (КГГА), на своей странице в Facebook подняла писательница-переводчица и волонтер Тамара Гориха Зерня. Она рассказала, что, получив в школе старшего ребенка рассылку о возможностях такого отдыха на базе санатория "Карпаты" (расположенного в одноименном селе Мукачевского района Закарпатской области на территории бывшей резиденции графа Шенборна), решила узнать, что о нем пишут в сети.

"Такого трэша в отзывах давно не видела, – написала Тамара. – В Киеве эти путевки предлагались детям военных и детям погибших. Это особая, уязвимая категория детей, которым требуется внимание, уважение и заботливое отношение. Вместо этого их поселили в ужасных условиях, кормили плохой пищей и оставили без медицинского и педагогического сопровождения".

Действительно, на странице санатория в Google время, проведенное там, отдыхающие в основном вспоминают негативно. Претензии касаются в первую очередь состояния жилых комнат и их чистоты. Например, Инесса Несевря, которая была здесь с ребенком в августе 2024 года, отметила, что при заезде комната была не убрана: "В комнате пыль, старые бутылки… Единственное, что было — туалетная бумага и чистые полотенца, но, конечно, не первого сорта", — пишет женщина.

Похожую ситуацию описывает и Алина Подолянко: "Сначала нас заселили в номер 532 в 1 корпусе. Мало того, что номер был не убран, там воняло мочой, в туалете тоже был запах, а стены покрыты плесенью". Виктория Сабинская также отмечает, что сантехника везде "убитая", ее давно нужно было заменить. Она также обращает внимание, что вместо размещения в 2-3 местных номерах мамам с детьми предлагают комнаты, предназначенные для большего количества человек и укомплектованные двухъярусными железными кроватями. Также упоминается возможность улучшить условия проживания за дополнительную, хотя и неофициальную плату.

Жительница столицы Наталья, с которой пообщался "Телеграф", рассказывает, что впервые в санатории "Карпаты" вместе с ребенком она была в 2018 году по программе от КГГА "Забота. Навстречу киевлянам". Она вспоминает, что условия были более-менее приемлемыми, если не считать плесень в ванной комнате и нюансы с размещением.

– Люкс мы не ожидали увидеть и в 2023 году, когда нам предложили второй раз поехать в санаторий, – говорит собеседница. – Мы просто воспользовались возможностью уехать из Киева, отдохнуть от тревог и обстрелов, но были шокированы состоянием комнаты в первом корпусе, куда нас поселили на этот раз. "Убитая" мебель, сломанные ламели на втором ярусе кровати, грязное покрытие на полу, шторка в ванной в плесени (правда, последнюю нам оперативно заменили) и так далее. В общем, санаторий не приспособлен для детей, неясно, как там может функционировать лагерь.

Еще один момент, который обращает на себя внимание отдыхающих, как тех, кто попал в "Карпаты" за свои деньги, так и за бюджетные средства, – это качество питания. Меню называют однообразным и пресным, отмечают нехватку мест за столами, иногда грязную посуду и так далее. "На завтрак, обед и ужин почти каждый день хлебная котлета с рисом, пюре или гречкой. Каждый день одно и то же. Тарелки всегда были грязные, а ложки и вилки в каком-то жире. Однажды в супе попалась муха, а потом на обед принесли надкушенную ножку. То есть то, что не съела первая смена, доедает вторая смена. Пища всегда была холодной, даже когда приходили на 15-20 минут раньше. Воды питьевой нет, кроме той, что в столовой, приходилось ходить к источнику", — так описывает этот аспект Алина Подолянко.

- Питание — это отдельная история, хуже чем в санатории "Карпаты" я еще не видела, — подтверждает ситуацию, описанную в интернет-отзывах, и собеседница нашего издания Наталья. – Меню однообразное – преимущественно каши (иногда картофельное пюре на замену) и курица, которую готовят по одному и тому же рецепту, так что мы дома потом еще долго ее не употребляли. Еще хлебные котлеты, овощные супы на воде, изредка борщ, огурец и помидор был несколько раз, еще яблоко или слива, йогурт или кефир. И так по кругу 21 день. Готовят невкусно, все очень пресно, возможно, для пожилых людей, которые здесь отдыхают, это и нормально, но это точно не детское меню.

Интересный досуг или отсутствие контроля

Отдельная тема отзывов – функционирование детского лагеря на базе санатория, который, кстати, работает не так давно, ведь "Карпаты" всегда были профсоюзным санаторно-лечебным заведением. О "детских голосах" на территории заведения, например, упоминали год назад на официальном портале Федерации профсоюзов Украины. Тогда там были дети из Черкасской, Киевской, Закарпатской, Донецкой и других областей. Как уверяют авторы статьи, они жили в комфортных комнатах, были обеспечены 5-разовым питанием, медицинским обслуживанием и имели интересный досуг – многочисленные культурно-спортивные мероприятия и экскурсии.

Однако как это выглядит с другой стороны. Например, Татьяна Капиносова, дети которой отдыхали в лагере на базе санатория в июле 2024 года, отметила общую плохую организацию отдыха. Она обратила внимание на вопросы безопасности (проживание детей в одном здании со взрослыми отдыхающими, из-за чего они не могли свободно передвигаться по территории) и низкую квалификацию персонала, работающего с детьми. "Юные вожатые не могут заинтересовать, организовать детей. Дисциплина, основанная на уважении, в коллективе отсутствует. Приструнить нарушителей, издевающихся над меньшими, они не могут. Информация для родителей о том, чем занимается ребенок и что планируется на следующий день, не предоставляется. Родители не могут полсмены найти контакты вожатых, сами виноваты", — пишет Татьяна.

Ольга Кладий вообще заявляет о буллинге по отношению к ее ребенку. По словам женщины, когда уже последствия издевательств стали очевидны, вожатые не вызвали скорую и не уведомили родителей. "Ребенок почти перестал разговаривать, но синяки по всему телу говорят сами за себя. Директор и молодые вожатые (которые, судя по всему, не могут справиться даже с собой, не говоря уже о детях) отказыва